Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Para garantir uma experiência de compra segura e transparente, confira abaixo nossa Política de Trocas e Devoluções.

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, o produto não serviu ou você se arrependeu da compra, poderá solicitar a devolução dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado dos itens e acessórios recebidos e sem indícios de uso indevido.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail hawarysportteam@gmail.com, informando o número do pedido e, quando necessário, enviando imagens do produto.

Política de Troca

Caso você receba um produto diferente do adquirido em nosso site ou identifique a ausência de algum item ou acessório, entre em contato pelo e-mail hawarysportteam@gmail.com.

A solicitação deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Informe o número do pedido e envie fotos do produto recebido. Após a análise das informações e a confirmação do erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente quando o erro for de responsabilidade da Hawary Sport Team.

Defeito no Produto Recebido

Caso seja identificado defeito de fabricação, entre em contato conosco informando o número do pedido e enviando fotos que permitam a análise do produto.

Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação é de até 90 (noventa) dias, conforme aplicável pela legislação brasileira.

Após a análise e confirmação do defeito de fabricação, serão fornecidas as orientações para atendimento da solicitação.

Danos decorrentes de mau uso, utilização inadequada ou desgaste incompatível com defeito de fabricação serão analisados separadamente.

Condições de Troca e Devolução

O produto deverá ser encaminhado nas condições adequadas para análise, preservando, sempre que possível, sua embalagem, etiquetas, acessórios e demais itens recebidos.

Para solicitar atendimento, entre em contato pelo e-mail hawarysportteam@gmail.com, informando o número do pedido e anexando as evidências necessárias. Retornaremos com as orientações para prosseguimento da solicitação.

Formas de Restituição de Valores

Em caso de devolução com restituição de valores, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido e conforme os prazos e procedimentos aplicáveis.

Cartão de crédito: após a aprovação da devolução, a Hawary Sport Team solicitará o estorno à operadora/intermediadora de pagamento. O prazo para visualização do crédito poderá variar de acordo com a administradora do cartão e o fechamento da fatura.

PIX ou transferência: após a aprovação da devolução, a restituição será realizada de acordo com os procedimentos da plataforma/intermediadora de pagamento utilizada na compra.

Boleto: após a aprovação da devolução, a restituição será realizada conforme os procedimentos disponibilizados pelo intermediador de pagamento.

Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou restituições, entre em contato pelo e-mail hawarysportteam@gmail.com.